Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan dan Persetujuan Pengguna

Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara Integrated Mind sebagai penyedia produk digital dan setiap pengguna, calon pembeli, atau pembeli yang mengakses, membaca, menggunakan, mengisi formulir, melakukan checkout, atau menyelesaikan pembayaran melalui situs ini. Dengan mengakses situs ini atau melakukan transaksi, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, menyetujui, dan bersedia terikat oleh seluruh ketentuan yang tercantum di halaman ini.

Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, Anda wajib menghentikan penggunaan situs dan tidak melanjutkan transaksi. Keputusan Anda untuk tetap mengisi nama, alamat email, memilih metode pembayaran, menekan tombol pembayaran, atau menyelesaikan pembayaran dianggap sebagai persetujuan aktif terhadap ketentuan pembelian produk digital ini.

2. Definisi Produk Digital

Produk yang dijual melalui situs ini merupakan produk digital, termasuk namun tidak terbatas pada template, file, kumpulan resource, dokumen, spreadsheet, automasi, research tools, atau materi digital lain yang dikirimkan melalui tautan akses, Google Drive, email, atau media digital sejenis. Produk digital tidak memiliki bentuk fisik, tidak dikirim melalui kurir, dan aksesnya dapat digunakan setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem.

Pembeli memahami bahwa nilai utama produk digital terletak pada akses, file, struktur, koleksi, kurasi, dan kemudahan penggunaan yang diberikan setelah transaksi selesai. Setelah akses produk diberikan, produk tidak dapat dikembalikan seperti barang fisik karena pembeli telah memperoleh salinan, tautan, atau kemampuan untuk mengakses konten digital tersebut.

3. Kewajiban Pembeli Saat Checkout

• Pembeli wajib mengisi nama dan alamat email yang benar, aktif, dan dapat diakses.
• Pembeli bertanggung jawab penuh atas kesalahan pengetikan nama, alamat email, atau data checkout lainnya.
• Pembeli wajib memastikan bahwa email yang digunakan tidak penuh, tidak salah domain, tidak terblokir, dan dapat menerima pesan dari sistem kami.
• Pembeli wajib memeriksa folder Inbox, Promotions, Updates, Spam, Junk, atau folder lain pada layanan email apabila pesan tidak terlihat di Inbox utama.
• Pembeli memahami bahwa keterlambatan penerimaan email dapat terjadi karena antrian SMTP, pemrosesan penyedia email, jaringan, filter spam, atau sistem pihak ketiga di luar kendali langsung kami.

4. Pengiriman dan Akses Produk

Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh payment gateway dan sistem kami menerima status pembayaran yang sah, sistem akan memproses pengiriman akses produk digital ke alamat email yang dicantumkan saat checkout. Pengiriman dapat dilakukan secara otomatis melalui email yang berisi tautan Google Drive atau tautan akses lain yang relevan.

Status pembayaran, status pending, settlement, expired, cancel, deny, serta pengiriman email dapat bergantung pada sistem payment gateway, penyedia email, dan infrastruktur pihak ketiga. Kami akan berupaya menjaga proses tetap berjalan baik, namun pembeli memahami bahwa jeda teknis beberapa saat dapat terjadi pada sistem pembayaran dan sistem email.

Apabila pembayaran telah berhasil tetapi email belum diterima, pembeli dapat menghubungi kami melalui alamat email resmi dengan menyertakan Order ID, nama yang digunakan saat checkout, alamat email pembelian, metode pembayaran, dan bukti pembayaran. Kami dapat membantu memverifikasi transaksi dan mengirim ulang akses apabila transaksi benar-benar tercatat berhasil.

5. Kebijakan Tidak Ada Refund

Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, seluruh transaksi pembelian produk digital di situs ini tidak dapat dibatalkan, tidak dapat dikembalikan, dan tidak memenuhi syarat pengembalian dana dalam bentuk apa pun setelah pembayaran dilakukan.

Kebijakan tanpa refund ini berlaku untuk seluruh alasan, termasuk namun tidak terbatas pada: pembeli berubah pikiran, salah memilih produk, tidak lagi membutuhkan produk, tidak membaca deskripsi produk, salah memasukkan email, keterlambatan membaca email, email masuk ke folder spam, ketidakcocokan preferensi pribadi, ekspektasi yang tidak sesuai, keterbatasan kemampuan teknis pembeli, perangkat pembeli tidak kompatibel, koneksi internet pembeli bermasalah, pembeli gagal mengunduh file, pembeli sudah memiliki produk serupa, atau pembeli merasa produk tidak sesuai dengan kebutuhan setelah akses diberikan.

Jika terjadi kendala akses yang dapat diverifikasi, solusi utama yang kami berikan adalah bantuan teknis yang wajar, pengiriman ulang tautan akses, pembaruan alamat email tujuan apabila pembeli dapat membuktikan kepemilikan transaksi, atau panduan penggunaan dasar. Bantuan tersebut tidak mengubah sifat transaksi sebagai final dan tidak otomatis menimbulkan hak refund.

6. Batasan Dukungan Teknis

Pembelian produk digital mencakup akses terhadap file atau materi digital sebagaimana dijelaskan pada halaman produk. Pembelian tidak mencakup jasa konsultasi personal, instalasi langsung, modifikasi khusus, kustomisasi file, integrasi sistem, pelatihan privat, debugging perangkat pembeli, atau pendampingan operasional di luar bantuan akses dasar, kecuali dinyatakan secara tertulis dalam penawaran terpisah.

Kami dapat memberikan bantuan wajar terkait kendala akses, tautan yang tidak dapat dibuka, atau pertanyaan dasar mengenai cara memperoleh file. Namun, hasil penggunaan produk, keberhasilan implementasi di bisnis pembeli, efisiensi kerja, atau manfaat ekonomi yang diperoleh pembeli tetap bergantung pada konteks, kemampuan, dan tindakan pembeli sendiri.

7. Ketentuan Penggunaan dan Larangan Distribusi

• Produk digital diberikan untuk penggunaan pribadi atau internal bisnis pembeli sesuai kebutuhan operasional pembeli.
• Pembeli dilarang menjual ulang, membagikan, mengunggah ulang, menyewakan, melisensikan ulang, mengkloning, atau mendistribusikan produk kepada pihak ketiga dalam bentuk apa pun.
• Pembeli dilarang menggunakan produk sebagai bagian dari paket jual ulang, membership, marketplace, repository publik, grup berbagi file, atau penawaran komersial yang memberikan akses langsung ke file asli.

8. Data yang Kami Simpan

Untuk memproses transaksi, mengirimkan produk digital, melakukan verifikasi pembayaran, mencegah penyalahgunaan, dan memberikan dukungan pelanggan, kami dapat menyimpan data tertentu yang Anda berikan atau yang terbentuk selama transaksi. Data tersebut meliputi nama pembeli, alamat email, produk yang dipilih, metode pembayaran, Order ID, waktu checkout, waktu pembayaran dimulai, status pembayaran, status pengiriman email pengingat, status pengiriman email akses produk, dan catatan teknis yang relevan dengan proses transaksi.

Kami tidak menyimpan data kartu pembayaran, PIN, password akun pembayaran, OTP, saldo e-wallet, atau kredensial finansial sensitif lainnya. Proses pembayaran ditangani oleh payment gateway dan penyedia metode pembayaran terkait. Data pembayaran yang kami terima terbatas pada informasi status transaksi yang diperlukan untuk memverifikasi apakah pembayaran pending, berhasil, kedaluwarsa, dibatalkan, atau ditolak.

Nama dan alamat email digunakan untuk menyapa pembeli, mengirim pengingat pembayaran, mengirim akses produk digital setelah pembayaran berhasil, menghubungkan transaksi dengan pembeli yang benar, membantu proses dukungan pelanggan, dan menjaga catatan transaksi internal. Kami dapat menyimpan data transaksi selama diperlukan untuk kepentingan administrasi, pembuktian transaksi, dukungan pelanggan, keamanan, audit internal, dan pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.

9. Perlindungan Data dan Kerahasiaan

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data pembeli secara wajar dan bertanggung jawab. Pemrosesan data pribadi dilakukan untuk tujuan yang sah dan relevan dengan transaksi produk digital, termasuk pemenuhan pembelian, komunikasi layanan, verifikasi pembayaran, pencegahan penyalahgunaan transaksi, dan penyelesaian kendala akses.

Kami tidak menjual nama atau alamat email pembeli kepada pihak ketiga. Data dapat diproses oleh layanan pihak ketiga yang diperlukan untuk menjalankan transaksi, seperti payment gateway, penyedia email, hosting, dan layanan infrastruktur teknis. Dalam kondisi tertentu, data juga dapat diungkapkan jika diwajibkan oleh hukum, perintah otoritas yang berwenang, penyelesaian sengketa, investigasi penyalahgunaan, atau perlindungan hak hukum kami.

Pembeli dapat menghubungi kami untuk menanyakan data transaksi yang berkaitan dengan dirinya, meminta koreksi data yang keliru, atau menyampaikan permintaan terkait data pribadi. Setiap permintaan akan diproses secara wajar dengan mempertimbangkan kebutuhan verifikasi identitas, keamanan transaksi, catatan pembukuan, kewajiban hukum, dan kepentingan sah untuk menyimpan bukti transaksi.

10. Batasan Tanggung Jawab

Produk digital disediakan sebagaimana adanya. Kami tidak menjamin bahwa produk akan sepenuhnya sesuai dengan seluruh kebutuhan unik, preferensi, sistem, perangkat, software, versi aplikasi, atau alur kerja setiap pembeli. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca deskripsi produk, menilai kecocokan produk, dan memastikan bahwa pembeli memiliki perangkat, aplikasi, koneksi internet, dan kemampuan dasar yang diperlukan untuk menggunakan produk.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, kehilangan profit, kehilangan data, gangguan operasional, atau kerugian bisnis yang timbul dari penggunaan, ketidakmampuan menggunakan, atau keputusan pembeli berdasarkan produk digital yang dibeli.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak memperbarui, mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan. Pembeli dianjurkan membaca halaman ini sebelum melakukan pembelian agar memahami ketentuan yang berlaku pada saat transaksi.